De uitspraken van Kifid over de zorgplicht bij overlijdensrisicoverzekeringen (ORV’s) kunnen grote gevolgen hebben voor de zorgplicht bij andere financiële producten. Zoals bijvoorbeeld hypotheken. Deze uitspraken zijn daarom ook van belang voor banken en verzekeraars. We vragen ons af of dit wel de bedoeling van Kifid is. We leggen het u uit.

Nadat toezichthouder DNB onregelmatigheden constateerde, moet ABN AMRO al zijn particuliere klantdossiers gaan doorlichten en nagaan of haar klanten zich niet bezighouden met illegale zaken als het witwassen van geld.

Financieel dienstverleners hebben een zorgplicht. Natuurlijk in eerste instantie jegens hun klanten. Maar de maatschappelijke functie van financieel dienstverleners brengt ook een bijzondere zorgplicht mee ten opzichte van de belangen van derden. Oók als die derden zelf geen klant zijn.

Volgens de wet moet een medewerker van een financiële instelling in staat zijn om ongebruikelijke transacties te herkennen en dan adequaat te reageren. Dat geldt zeker voor degenen met klantcontact: of het nu de callcentermedewerker is, de accountmanager, de beleggingsadviseur of de jurist. Speciaal voor deze groep medewerkers heeft NIBE-SVV de training ‘Wwft voor iedereen met klantcontact’ opgezet.

Dat de PE-regeling voor de Wft-diploma’s rammelt, was al duidelijk bij de invoering van het nieuwe vakbekwaamheidsstelsel in 2014. Maar nu de eerste PE-periode op 1 april 2019 is afgesloten, is dat rammelen ook echt praktijk geworden.