Vakopleiding
Dag
3 maanden
In de financiële wereld is er steeds meer vraag naar toedrachtsonderzoek. Wat is het klantverhaal achter een schademelding? En hoe weet je of de klant de waarheid vertelt? In deze 3-daagse training Feiten of Fabels? ga je onder toeziend oog van 3 docenten aan de slag met waarheidsvinding. Door inzet van rollenspelen leer je de juiste vragen stellen en inspelen op het gedrag van je klant. Ook het vastleggen van bewijs in een dossier en het eventueel doen van een aangifte komen in de training aan bod. Na afloop van deze training heb jij de kennis en vaardigheden in huis om klantverhalen te controleren.
Je bent fraudecoördinator of fraudecontactpersoon, schade-expert, rechercheur, beveiliger, securitymanager, advocaat, KYC-analist of toedrachtsonderzoeker.
Tijdens 3 intensieve dagen ga jij aan de slag met waarheidsvinding en interviewtechnieken. De eerste lesdag draait om waarheidsvinding. Waarom is het zo belangrijk om de waarheid te achterhalen? En wat zijn de gevolgen als je de waarheid niet kunt ontdekken?
Op de tweede lesdag ga je aan de slag met gesprekstechnieken. Je leert niet alleen structuur aan te brengen in een gesprek. Je ontdekt ook wat de juiste vragen zijn om informatie boven water te krijgen. Natuurlijk hangt dat erg samen met je gesprekspartner. Daarom verdiep je je ook in de motieven van je gesprekspartner. Je leert zelfs met zwijgende personen omgaan!
De derde en laatste dag draait om conflicthantering. Je leert reageren op agressie, intimidatie en geweld. Het is belangrijk om een veilige omgeving te creëren, maar hoe doe je dat nu eigenlijk? En wanneer is het zaak om aangifte te doen?
Je docenten zijn onder meer deskundig op het gebied van onderzoeksvaardigheden, recherchepsychologie en fraude awareness. Ze zijn alle drie alle dagen aanwezig. Daardoor weet je zeker dat je de aandacht krijgt die je nodig hebt om de interviewtechnieken te leren beheersen.
Er worden geen specifieke vooropleidingseisen gesteld aan deze training.
Als je de lesstof doorneemt, de bijeenkomsten volgt en de opdrachten maakt, dan kom je uit op een studiebelasting van ongeveer 30 uur.
Je maakt gebruik van de meest actuele literatuur en beschikt over een moderne online leeromgeving. Deze online leeromgeving bevat alle informatie die je voor de studie nodig hebt.
De volgende onderwerpen komen aan de orde:
Na actieve deelname aan de bijeenkomsten ontvang je het bewijs van deelname 'Feiten of Fabels?' van NIBE-SVV.
Deze training bestaat uit 3 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken. De bijeenkomsten zijn van 09.30 uur tot 16.30 uur.
Ontdek diverse subsidies die je kunnen helpen bij het verlagen van je studiekosten, of je nu zelf betaalt of je werkgever. Hieronder vind je een handig overzicht van de beschikbare regelingen.
Regelingen voor de student:
Regelingen voor de werkgever:
Bekijk per regeling welke voorwaarden en voordelen van toepassing zijn op onze pagina over subsiedieregelingen.
Opleiding op locatie
Bij NIBE-SVV regelen wij een arrangement voor jou bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. Het dagarrangement is inclusief een uitgebreide lunch. De arrangementskosten bedragen € 25,- per dag of € 5,50 per avond. Als er locatiekosten vermeld worden in het kostenoverzicht, worden deze kosten aan je doorberekend. De locatiekosten bedragen € 29,50 per dag of € 10,- per avond.
Let op: alle bovenstaande bedragen zijn exclusief btw.
Virtual Classroom of E-learning
Wanneer je ervoor kiest om een van onze opleidingen online via een e-learning of virtual classroom te volgen, worden er geen locatie- en arrangementkosten in rekening gebracht.
Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van je studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra examenbegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Bekijk het menu met extra mogelijkheden en bijbehorende kosten. Dit menu vind je ook in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.
Als de opleiding beschikbaar is als e-learning en je kiest hiervoor, dan ontvang je altijd een digitaal tekstboek. Een papieren studieboek kan je bijbestellen in het inschrijfproces.
Wij combineren topkwaliteit met maximale flexibiliteit en aantrekkelijke tarieven. Alle genoemde prijzen zijn in principe exclusief btw. De opleidingen en trainingen, verzorgd door NIBE-SVV, kunnen wij jou vrijgesteld van btw aanbieden. Dit geldt ook voor alle wettelijk erkende opleidingen op MBO-niveau 2, 3, 4, de volledige HBO Bacheloropleidingen en de volledige Masteropleidingen. Voor de niet-wettelijk erkende opleidingen en trainingen van onze businesspartners brengen wij 21% btw in rekening. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk.
Op de kosten voor studiemateriaal, hand-outs, syllabi, reprorechten en arrangementskosten brengen wij altijd 9% btw in rekening. De 9% btw op arrangementskosten is niet aftrekbaar.
Losse examens zijn vrijgesteld van btw indien je bij jouw inschrijving aangeeft bij welke CRKBO-geregistreerde instelling je de btw-vrijgestelde opleiding hebt gevolgd.
Wanneer je geen vooropleiding hebt gevolgd, is het examen belast met 21% btw. Dit geldt niet voor de DSI-examens, deze zijn altijd belast met 21% btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen
*Deze kosten worden niet in rekening gebracht bij e-learnings.