Customer Big Data Analytics

Doelgroep

Wil je een heldere visie ontwikkelen op de mogelijkheden van big data in de financiële sector? Dan is dit dé opleiding voor jou. Deze opleiding is speciaal bedoeld voor financieel dienstverleners bij banken en verzekeraars. Ook voor marketeers, marketingmanagers, databasemarketeers, DM-specialisten en campagnemanagers is deze opleiding geschikt.

Doel en opzet

Het doel van deze opleiding is inzicht te geven in het werken met big data in de financiële wereld. Je leert over databronnen en -analyse. Centraal daarin staat de rol van big data binnen de financiële markt. Denk bijvoorbeeld aan betere voorspellingen over het gedrag van je klanten door de demografische gegevens te combineren met uitgavepatronen. Of aan het inzetten van sociale robots om je klanten nog beter online van dienst te zijn. Aan het einde van de opleiding heb je een duidelijk beeld hoe je big data succesvol kunt inzetten in je eigen organisatie. Je kunt je eigen big-datastrategie ontwikkelen en de gegenereerde customer insights gebruiken om de customer experience te verbeteren.

Vooropleiding

Voor deze opleiding is geen speciale vooropleiding vereist.

Studiebelasting en duur

Gemiddeld duurt het programma 1 maand. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten betekenen een studiebelasting van ongeveer 5 uur per bijeenkomst.

Studiemateriaal

Je maakt gebruik van de meest actuele literatuur en beschikt over een moderne online leeromgeving. Deze online leeromgeving bevat alle informatie die je voor de studie nodig hebt.

Klassikaal en virtual classroom

We bieden 2 vormen van klassikaal onderwijs aan: een klas waar je fysiek aanwezig bent en een online klas waarbij je vanuit huis kunt deelnemen. In beide gevallen heb je een vaste docent en volg je op gezette tijden onderwijs. Ook volg je de lessen samen met andere studenten. Dat vinden wij belangrijk, omdat je veel van elkaar kunt leren. Jij kiest welke onderwijsvorm het beste bij jou past.

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Big data en de rol binnen de financiële markt
• Gestructureerde en ongestructureerde data
• Webdata en social data
• Data-analyse (predictive analytics)
• Van data naar informatie en interpretatie
• Customer insights
• Nieuwe mogelijkheden voor authenticatie
• Customer experience
• Big-datastrategie
• Voorbeeldcases uit de praktijk
• Cybersecurity

Bewijs van deelname

Na actieve deelname ontvang je het bewijs van deelname ‘Customer Big Data Analytics’ van NIBE-SVV.