Personenschade Licht Letsel: Communicatieve Vaardigheden

Module uit de Leergang Personenschade Licht Letsel

Studiebelasting

Niveau

Vakopleiding

Erkenning

Opleidingsvariant

Dag

Duur

1 maand

Eerstvolgende startdatum

05-03-2019
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Communicatieve Vaardigheden spelen een grote rol bij het proces van het afhandelen van schade. Uw houding en gedrag als financieel professional heeft veel invloed op een goed verloop van dat proces. U moet goed om kunnen gaan met klanten die vaak emotioneel zijn. Ook is het van belang dat u alle informatie juist verwerkt en ordent, helder communiceert met verschillende partijen en stevig in uw schoenen staat bij onderhandelingen. Zo kunt u processen sturen en beheersen, zodat de afhandeling snel verloopt. In deze korte, praktijkgerichte training van NIBE-SVV werkt u aan de communicatieve vaardigheden die hiervoor onmisbaar zijn.

Doelgroep

U bent een (aankomend) schadebehandelaar of acceptant en u wilt graag op een snelle, effectieve en praktijkgerichte manier uw communicatieve vaardigheden optimaliseren. Dan is deze training zeer geschikt. Ook als u werkzaam bent in een andere rol als financieel professional, kan deze training interessant zijn.

Vooropleiding

Wij gaan uit van minimaal MBO-werk- en -denkniveau. Houd er ook rekening mee dat deze opleiding voortbouwt op algemene kennis van de financiële dienstverlening.

Studiemateriaal

NIBE-SVV is dé financiële opleider voor het bank-, verzekerings- en effectenbedrijf en de standaard in de markt. Hiermee bent u verzekerd van veruit de hoogste kwaliteit.

U maakt gebruik van de meest actuele literatuur en beschikt over een moderne online leeromgeving. Deze online leeromgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft.

Doel en opzet

Doel van de training is dat u kennis, inzicht en vaardigheden ontwikkelt die u nodig heeft om succesvol mondeling en schriftelijk te communiceren. Met deze korte en efficiënte training legt u een stevige basis. U bekwaamt zich op de gebieden telefonische en schriftelijke communicatie, onderhandelingstechniek en dossiervorming. De training wordt gegeven door een docent uit de beroepspraktijk en is zeer praktijkgericht en toegankelijk.

Studiebelasting en duur

Deze training bestaat uit 3 dagen. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten betekenen een studiebelasting van ongeveer 7 uur per bijeenkomst.

Vrijstellingen

Deze training kunt u inbrengen in de volledige Leergang Personenschade Licht Letsel van NIBE-SVV. De leergang is opgezet en wordt geactualiseerd in nauw overleg met de Adviesraad Leergangen Letselschade.

Programma
Programma
Programma
Programma
Programma

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan bod:
  • Eigen gedrag en het effect hiervan op anderen
  • Beeldvorming partijen
  • Effectief samenwerken
  • Omgaan met emoties
  • Ordenen en verwerken van informatie
  • Schrijven van duidelijke en objectieve brieven en rapportages
  • Effectief omgaan met het gedrag van verschillende onderhandelingspartners
  • Effectief onderhandelen en stijl van onderhandelen
  • Organiseren eigen werk, agendabeheer en oplossingsgericht werken

Bewijs van deelname

Na actieve deelname aan de bijeenkomsten ontvangt u het bewijs van deelname ‘Personenschade Licht Letsel: Communicatieve Vaardigheden’ van NIBE-SVV.

Planning
Planning
Planning
Planning
Planning

Deze training bestaat uit 3 dagen. De bijeenkomsten zijn van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Investering
Investering
Investering
Investering
Investering

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Cursusgeld
€ 1.395,-
Studiemateriaal
€ 150,-
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 75,-
Locatiekosten
€ 88,50
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 1.708,50

Factuurmoment klassikale opleiding: facturatie vindt plaats drie weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst.

Locatie- en arrangementskosten*

Het arrangement bestaat uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch ­inbegrepen. De arrangementskosten zijn € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangements­kosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten zijn € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- (excl. btw) per avond.

Reprorechten en hand-outs*

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Vrijstellingen en btw

Wij combineren topkwaliteit met maximale flexibiliteit en aantrekkelijke tarieven. Alle genoemde prijzen zijn in principe exclusief btw. De opleidingen en trainingen verzorgd door NIBE-SVV kunnen wij u vrijgesteld van btw aanbieden. Dit geldt ook voor alle wettelijk erkende opleidingen op MBO-niveau 2, 3 en 4, de volledige HBO Bachelor­opleidingen en de volledige Master­opleidingen. Voor de niet-wettelijk erkende opleidingen en trainingen van onze businesspartners brengen wij 21% btw in rekening.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training van onze businesspartner zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Op de kosten voor studiemateriaal, hand-outs, syllabi, reprorechten en arrangementskosten brengen wij altijd 9% btw in rekening. 

Losse examens zijn vrijgesteld van btw als u bij uw inschrijving aangeeft bij welke CRKBO-geregistreerde instelling u de btw-vrijgestelde opleiding heeft gevolgd.

Wanneer u geen vooropleiding heeft gevolgd, is het examen belast met 21% btw. Dit geldt niet voor de DSI-examens, deze zijn altijd belast met 21% btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

*Deze kosten worden niet in rekening gebracht bij e-learning opleidingen.

Heeft u vragen?

Onze opleidingsadviseurs zijn nu telefonisch bereikbaar. Op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur, m.u.v. vrijdag tot 17.00 uur. WhatsApp van 10.00-16.00 uur.

Heeft u vragen?

Onze opleidingsadviseurs zijn nu telefonisch bereikbaar. Op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur, m.u.v. vrijdag tot 17.00 uur. WhatsApp van 10.00-16.00 uur.

Vraag onze nieuwe studiegids aan

Het complete aanbod voor ambitieuze financieel dienstverleners ligt weer voor u klaar. Benieuwd naar ons volledige aanbod?

Bezoek ons Inloopspreekuur

Wilt u een passend studieadvies? Heeft u vragen? Of wilt u gewoon eens met NIBE-SVV kennismaken? Kom dan naar ons inloopspreekuur.

Donderdag 28 Februari 14:00 - 17:00 uur