Veelgestelde vragen over publicaties
Hier vindt u veelgestelde vragen over publicaties. Staat uw vraag er niet tussen, neem dan contact op met NIBE-SVV Klantadvies. Onze medewerkers staan voor u klaar.
-
Als ik een boek bestel via de site, hoe gaat het dan verder?
Na het doorlopen van de bestelschermen ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres een bevestiging van uw bestelling. Vervolgens wordt deze in behandeling genomen. Na ongeveer vijf werkdagen ontvangt u de bestelde uitgaven per post op het door u opgegeven postadres. Bij het pakket zit een factuur met acceptgiro gevoegd (tenzij u een ander factuuradres heeft opgegeven). We verzoeken u deze factuur binnen 14 dagen te betalen. Dit laatste geldt uiteraard niet, indien u gebruik heeft gemaakt van online betalen via I-DEAL.
-
Kan ik vanuit het buitenland een publicatie bestellen?
Ja, dat kan. Zodra we uw bestelling binnen hebben, ontvangt u van ons een acceptgiro. Een bestelling vanuit het buitenland moet eerst betaald zijn, voordat het boek wordt verzonden. Als de factuur betaald is, wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk naar u toegezonden.
-
Wat als een bestelling niet compleet is?
Dat kan voorkomen. Sommige uitgaven worden verzonden door verschillende distributiecentra. Het kan zijn dat deze leveringen niet tegelijk bij u aankomen. De factuur vermeldt in zo’n geval wat u op dat moment geleverd heeft gekregen.
Wanneer een uitgave uitverkocht is of in herdruk, wordt dat op de factuur vermeld. Het boek wordt u dan nagezonden en in rekening gebracht op het moment dat het weer leverbaar is.
Mocht een levering niet overeenkomen met de factuur of met uw bestelling, dan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar
uitgeverij@nibesvv.nl
-
Ik wil een adreswijziging doorgeven. Hoe doe ik dat?
Als u een abonnement op Bank- en Effectenbedrijf of De Beursbengel hebt kunt online een formulier invullen. Bent u een vaste relatie en hebt u een inlognaam en wachtwoord? Geef dan uw adreswijziging via uw persoonlijke pagina door.