Algemene verkoopvoorwaarden NIBE-SVV

Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder :
Contractant: de partij (natuurlijke persoon of rechtspersoon) met wie NIBE-SVV een Overeenkomst sluit;

Kandidaat: natuurlijke persoon, die zich met instemming van Contractant als deelnemer heeft ingeschreven voor een activiteit genoemd onder “Overeenkomst”, resp. Contractant indien Kandidaat op eigen naam de Overeenkomst sluit;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen NIBE-SVV en Contractant betreffende het volgen van opleidingen en/of het hebben van abonnementen op tijdschriften.

 In correspondentie, offertes of Overeenkomsten kunnen andere termen dan Contractant of Kandidaat zijn vermeld.

2. Werkingssfeer

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden, van toepassing op iedere offerte en iedere Overeenkomst, tenzij daarin van deze algemene voorwaarden schriftelijk is afgeweken..

2.2 NIBE-SVV is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen aan Contractant worden toegezonden en treden 30 kalenderdagen na verzending in werking. Contractant is tot het moment van inwerkingtreding van de nieuwe algemene voorwaarden gerechtigd de Overeenkomst zonder verdere kosten te beëindigen; de tot dan toe verschuldigde lesgelden blijven evenwel verschuldigd en zijn alsdan direct opeisbaar tenzij NIBE-SVV alsnog anders beslist. Indien Contractant de Overeenkomst niet binnen deze termijn heeft opgezegd wordt hij geacht ingestemd te hebben met de gewijzigde algemene voorwaarden.

2.3 Deze algemene voorwaarden zijn op gelijke wijze van toepassing op overeenkomsten waarbij NIBE-SVV onderaannemer is van een leverancier van opleidingen en/of abonnementen.

2.4 Tenzij daar in de volgende hoofdstukken van wordt afgeweken zijn alle bepalingen uit hoofdstuk 1 mede op de volgende hoofdstukken van toepassing.

3. Uitvoering Overeenkomst

3.1 NIBE-SVV voert de Overeenkomst uit op basis van een inspanningsverplichting.

3.2 NIBE-SVV heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten

3.3 NIBE-SVV is te allen tijde gerechtigd te weigeren Contractant/Kandidaten toe te laten tot het volgen van de opleidingen onder opgave van redenen aan Contractant. NIBE-SVV is onder meer tot weigering gerechtigd indien een Contractant/Kandidaat zich naar haar oordeel te weinig inspant de opleiding succesvol af te ronden, of zich misdraagt tijdens de opleiding.

3.4 De Contractant gaat een opleidingen Overeenkomst aan voor de duur van de gehele opleiding.

3.5 Indien Contractant/Kandidaat vóór aanvang van een opleiding verhinderd is, is het sturen van een vervanger niet toegestaan, tenzij NIBE-SVV alsnog anders beslist.

3.6 NIBE-SVV is gerechtigd om vóór aanvang van en tijdens de opleiding locatie, datums, of (les)tijden te veranderen. Contractant ontvangt daarover schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld via email) bericht. Tot 10 kalenderdagen na dagtekening van dat bericht kan Contractant kosteloos annuleren.

3.7 Omstreeks 14 kalenderdagen voor aanvang van de opleiding beslist NIBE-SVV of een opleiding doorgaat of wordt geannuleerd. Mocht worden geannuleerd, dan zal NIBE-SVV een voorstel doen voor deelname aan een andere of volgende sessie. Indien er geen alternatieven zijn, dan worden de reeds betaalde bedragen aan Contractant gerestitueerd.

4. Klachten/Reclame

4.1 Indien Contractant meent, dat NIBE-SVV fouten heeft gemaakt met betrekking tot opleidingen (zoals bijvoorbeeld fouten in opleidingenmateriaal, fouten in verzending, fouten in datum/tijd/locatie en dergelijke), dient Contractant deze fouten binnen zes weken na ontdekking schriftelijk aan NIBE-SVV te vermelden. Bij te late melding is NIBE-SVV niet aansprakelijk voor de uit de fouten voortvloeiende schade.

5. Facturering. Betaling

5.1 Partijen komen een vergoeding schriftelijk overeen. Deze vergoeding is exclusief BTW en eventuele heffingen, die van overheidswege zijn opgelegd.

5.2 Tenzij NIBE-SVV alsnog anders aangeeft geschiedt facturering voorafgaand aan de start van een opleiding, of de ingangsdatum van een abonnement. Voldoening van facturen dient uiterlijk 14 kalenderdagen (fatale termijn) na de factuurdatum plaats te hebben gevonden door betaling op een door NIBE-SVV aangegeven wijze.

5.3 Indien partijen een vast honorarium of vaste prijs zijn overeengekomen, is NIBE-SVV niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs - zonder dat de Contractant in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden - indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen etcetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

5.4 NIBE-SVV is gerechtigd de Overeenkomst niet verder uit te voeren indien Contractant niet op desgewenst verzoek van NIBE-SVV een machtiging tot automatische incasso heeft afgegeven.

5.5 Bezwaren tegen de facturen schorten de betalingsverplichting van Contractant niet op.

5.6 NIBE-SVV is gerechtigd hetgeen eventueel aan Contractant verschuldigd is te verrekenen met hetgeen Contractant aan NIBE-SVV uit welke hoofde dan ook verschuldigd is. Het is Contractant niet toegestaan hetgeen hij verschuldigd is aan NIBE-SVV te verrekenen met een vordering van Contractant op NIBE-SVV, uit welke hoofde dan ook.

5.7 Bij niet of niet-tijdige betaling zijn alle daaruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke kosten voor rekening van de Contractant.

5.8 NIBE-SVV is gerechtigd prijzen en tarieven jaarlijks per jaarlijks 1 juli te verhogen overeenkomstig de ontwikkelingen van het CBS-indexcijfer contractlonen marktsector (het CBS-indexcijfer van januari 2012 gesteld wordt op 100). Verlagingen van het indexcijfer hebben geen invloed op de prijzen en tarieven.

6. Overmacht

6.1 Als niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) aan de zijde van NIBE-SVV gelden onder meer: onverwachte afwezigheid van eigen NIBE-SVV docenten of van door NIBE-SVV ingeschakelde derden (bijvoorbeeld door ziekte), stakingen, extreme weersomstandigheden, extreme verkeerssituaties, onderbrekingen van digitale lessen als gevolg van oorzaken van buitenaf (bijvoorbeeld storingen in het internet, of ingrepen door NIBE-SVV als gevolg van dreigende veiligheidsinbreuken op het internet), storingen in nutsvoorzieningen, terreurdreigingen.

6.2 NIBE-SVV kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De totale aansprakelijkheid van NIBE-SVV met betrekking tot opleidingen is beperkt tot het door Contractant betaalde cursusgeld over de periode van twee maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid van NIVE-SBB met betrekking tot abonnementen is beperkt tot de door Contractant betaalde abonnementsgelden in het kwartaal voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

7.2 NIBE-SVV is niet aansprakelijk voor schade, die is ontstaan door onder meer:

• overmacht aan de kant van NIBE-SVV;
• fouten van door haar ingeschakelde derden, waaronder bijvoorbeeld begrepen leraren, correctoren, auteurs;
• gebruik en de gebrekkige werking van zaken bij uitvoering van de Overeenkomst, waaronder begrepen computers, software, infrastructuur (zoals bijv. internetverbindingen gefaciliteerd door externe providers);
• het niet-toegankelijk zijn van locaties, bouwkundige onveiligheid van locaties en enigerlei overlast veroorzaakt op of door de locatie.

7.3 NIBE-SVV is niet aansprakelijk voor zaak- of personenschade.

7.4 NIBE-SVV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en dergelijke.

7.5 De aansprakelijkheid van NIBE-SVV zal een bedrag van euro 5.000 (vijfduizend euro) nimmer te boven gaan.

7.6 In gevallen waarin NIBE-SVV geen beroep kan doen op de beperking van aansprakelijk is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot de bedragen die door de verzekeringsmaatschappij van NIBE-SVV worden uitgekeerd.

7.7 NIBE-SVV is noch aansprakelijk voor schade geleden door zijn advies Contractant/ Kandidaten door te verwijzen naar een derde partij (voor het doen van een opleiding), noch aansprakelijk voor door hen geleden schade tijdens de uitvoering van de overeenkomst met die derde partij.

8. Opzegging, ontbinding, opschorting

8.1 NIBE-SVV is gerechtigd met onmiddellijke ingang de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, zonder tot schadevergoeding of terugbetaling gehouden te zijn en onverminderd haar recht op schadevergoeding, indien:

1. Contractant in verzuim is (Contractant is onder meer in verzuim indien hij een fatale betalingstermijn overschrijdt);
2. het faillissement, of surseance van betaling van Contractant is aangevraagd, danwel Contractant in staat van faillissement, respectievelijk in surseance van betaling verkeert;
3. Contractant anderszins geacht wordt zijn (betalings)verplichtingen niet (meer) na te kunnen, of willen, komen.

8.2 Indien NIBE-SVV de Overeenkomst ontbindt, dan wel opschort, is elke vordering van NIBE-SVV op Contractant in zijn geheel direct opeisbaar.

9. Intellectuele en industriële vermogensrechten

9.1 Alle intellectuele en industriële vermogensrechten op de producten (bijvoorbeeld het lesmateriaal, (artikelen in) tijdschriften, adviesrapporten) en diensten van NIBE-SVV, gebruikt of ontstaan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst (zoals, doch niet beperkt tot, auteursrechten, databankrechten, merkrechten en dergelijke), berusten bij NIBE-SVV.

9.2 Contractant machtigt NIBE-SVV alle noodzakelijke (rechts)handelingen te verrichten teneinde alle eventueel aan Contractant toekomende intellectuele en industriële vermogensrechten (waaronder begrepen persoonlijkheidsrechten) ontstaan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, aan NIBE-SVV te doen overdragen.

9.3 Contractant is uitsluitend na daartoe schriftelijk verkregen toestemming van NIBE-SVV gerechtigd tot gebruik van de intellectuele en industriële vermogensrechten.

9.4 Gebruik van producten en/of diensten anders dan voor eigen individuele opleiding is niet toegestaan, evenmin als het verkopen of afstaan daarvan aan derden (in of buiten de eigen organisatie van Contractant).

10. Geheimhouding

10.1 Partijen zijn jegens derden verplicht tot geheimhouding van gegevens met betrekking tot Kandidaten en de opleidingen en deze gegevens op geen enkele wijze bekend te maken en/of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze aan partijen ter beschikking zijn gesteld.

11. Wet Bescherming Persoonsgegevens

11.1 NIBE-SVV is gerechtigd alle door Contractant verstrekte gegevens – waaronder begrepen de gegevens van Kandidaten – op te nemen in de administratie. Deze gegevens worden door NIBE-SVV intern gebruikt voor een verantwoorde organisatie van het Contractanten – en Kandidatenbeheer. De wijze van gebruik door NIBE-SVV van persoonsgegevens is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

11.2 Contractant garandeert, dat hij de Kandidaten heeft geïnformeerd over (de gevolgen van) de verwerking van hun persoonsgegevens en toestemming heeft verkregen van Kandidaten voor de verwerking van hun persoonsgegevens ter uitvoering van de Overeenkomst.

11.3 NIBE-SVV zal uitslagen van examens uitsluitend verstrekken aan de Kandidaat zelf.

12. Vrijwaring

12.1 Contractant vrijwaart NIBE-SVV voor alle aanspraken van derden (waaronder begrepen Kandidaten) jegens NIBE-SVV.

13. Annulering van een opleiding, algemeen

13.1 Annuleringen van een opleiding dient schriftelijk te geschieden en een inschrijving op een zelfstudie of e-learning kan niet worden geannuleerd.

13.2 De datum van ontvangst van de annulering bij NIBE-SVV geldt als uitgangspunt voor het hanteren van de annuleringsregeling.

13.3 NIBE-SVV is onder meer gerechtigd een opleiding te annuleren – zonder alsdan tot schadevergoeding gehouden te zijn - in geval van overmacht aan de zijde van NIBE-SVV, of indien het aantal gegadigden niet voldoende is.

14. Overname van personeel

14.1 Werknemers van NIBE-SVV en door NIBE-SVV ingeschakelde derden zijn aan een beding gebonden inhoudende dat zij gedurende een nader bepaalde tijd na afronding van een opdracht niet zonder tussenkomst van NIBE-SVV soortgelijke diensten ten behoeve van diezelfde opdrachtgever mogen verrichten. Contractant zal hiermee rekening houden.

15. Overige algemene bepalingen

15.1 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden of van de Overeenkomst nietig blijken te zijn of door de rechter vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van de algemene voorwaarden resp. Overeenkomst zoveel mogelijk onverkort van kracht. Partijen voeren over de nietige bepalingen overleg teneinde zo mogelijk een vervangende regeling te treffen. Doel en strekking van de algemene voorwaarden resp. Overeenkomst worden daarbij niet aangetast.

15.2 Op deze algemene voorwaarden en op alle tussen partijen gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen kiezen domicilie te Amsterdam.

Hoofdstuk 2. Specifieke voorwaarden Incompany opleidingen

16. Annuleringen zullen tot één maand voor de eerste opleidingsdag kosteloos kunnen plaatsvinden. Bij annuleringen binnen de termijn van één maand tot 2 weken voor de eerste opleidingsdag is 25% van de in de Overeenkomst vermelde prijs verschuldigd. Bij annulering binnen 2 weken voor de eerste opleidingsdag is de volledige in de Overeenkomst vermelde prijs verschuldigd.

16.1 In afwijking van artikel 16 geldt dat, indien er voorafgaande aan de annulering door Contractant, lesmateriaal is geleverd aan Contractant (c.q. diens Kandidaten), de voor dat lesmateriaal gebruikelijke verkoopprijzen geheel dienen te worden voldaan.

16.2 In afwijking van artikel 16 geldt dat, indien Contractant ten behoeve van de eigen organisatie materiaal heeft laten ontwikkelen door NIBE-SVV, de kosten die daarvoor tussen Contractant en NIBE-SVV waren overeengekomen, bij annulering door Contractant volledig dienen te worden voldaan.

16.3 In afwijking van artikel geldt dat, indien NIBE-SVV ten behoeve en in opdracht van Contractant bindende afspraken met derden heeft gemaakt, de kosten daarvoor bij annulering door Contractant volledig dienen te worden voldaan.

17. Verhindering. Indien een deel van de opleiding door onvoorziene omstandigheden aan de zijde van NIBE-SVV, het onverwacht uitvallen van een docent daaronder begrepen, geen doorgang kan vinden, wordt in overleg naar een oplossing gezocht. Contractant heeft in dat geval het recht dat deel van de opleiding alsnog te annuleren. De verschuldigde opleidingskosten worden in dat geval pro rata verminderd.

Hoofdstuk 3. Specifieke voorwaarden mondelinge opleidingen c.a.

18. Inschrijvingen voor mondelinge opleidingen c.a. (mondelinge opleidingen, mondelinge trainingen, workshops, leergangen, studiedagen en dergelijke) worden behandeld in volgorde van binnenkomst. Indien de mondelinge opleiding c.a. is volgeboekt wordt Contractant daarover geïnformeerd.

18.1 Annuleren van een mondelinge opleiding c.a. is alleen schriftelijk mogelijk. De datum van ontvangst van de annulering bij NIBE-SVV geldt als uitgangspunt voor het hanteren van de annuleringsregeling.

18.2 Bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de mondelinge opleiding c.a. is euro 50,-administratiekosten verschuldigd. Bij annulering binnen twee maanden voor aanvang van de mondelinge opleiding c.a. dient het gehele voor de mondelinge opleiding c.a. overeengekomen bedrag te worden voldaan.

Hoofdstuk 4. Specifieke voorwaarden abonnementen

19. Een abonnement kan op elk moment ingaan en heeft een initiële looptijd van minimaal een jaar. Het abonnement wordt na afloop telkenmale automatisch verlengd met drie maanden behoudens tijdige schriftelijke opzegging; de opzegtermijn bedraagt 30 kalenderdagen.